摄影:张然、候琴 笔墨:候琴
修葺一新的樱园门生宿舍,与樱花大道、老图书馆等历史早期建筑交相呼应、相得益彰,使“樱花城堡”重新焕发醒目光彩。
表面连续古朴典雅的民国建筑特色,内部硬件设施得到周全升级,增加了无线WIFI、中间空调、智能用电体系、24小时热水供给、全套实木家具,为学子提供更加舒适、便捷和安全的学习生活环境。加之训练有素、彬彬有礼的宿管人员,高效、人性化的标准物业管理,宿舍重新投入使用以来,得到学子广泛赞美——
“建筑不是最紧张的,最紧张的是樱园里善良的人和暖心的事!”
“往日的宿管阿姨成了美女帅哥,与你们相识一场,让我们温暖一生!”
“这是我读书25年来碰到的最知心的宿管,下雨协助收衣服,安装穿衣镜,气候转变了会及时提示,总是帮门生及时解决各种困难。”
“樱园城堡的物业服务堪称五星级!我头一次在宿舍感觉到家的温暖。”
……
为适应新形势、更好地践行“服务育人”职能,黉舍树立起“肯定要做最好的物业管理”“做与武汉大学相匹配的一流的物业管理”的服务理念。从2016年7月下旬开始,研究制订樱园门生宿舍物业管理方案,选拔精兵强将成立樱园物业管理项目部,面向社会公开雇用高学历物业管理人员,行使暑假时间组织岗位职责、服务礼仪、安全常识等相干培训。
2016年9月5日,研究生报到首日,樱园门生宿舍物业管理人员悉数就位,做卫生清理、分发钥匙、检查床铺、预备物资、电脑录入等工作。入住门生纷纷为宿舍管理员点赞:工作认真、仪态矜重、服务知心。也有不少校友和游客前来参观,校党委副书记、副校长王传中等校向导,相干单位负责人认真考察,都对服务质量给予高度评价。
为了进一步规范樱园门生宿舍管理,周全提拔服务质量,黉舍行使“鲶鱼效应”,搅动了宿管服务的旧有模式,创新引入市场参与机制,促进服务发展升级。按专业物业管理的“5S”(整顿、整理、清扫、清洁、素养)要求进行实操训练和考核,为师生提供更加知心的优质服务。
▲樱园宿舍(@央视消息)
▲穹门之外
▲礼仪培训
▲门生咨询
(编辑:严航)