总务处积极打造“快捷维修”

    近日，我校总务处在日常维修工作中本着为门生负责的态度，看重实效，打造快捷高效的维修服务。一是进步维修速度。确保“5345”、“6345” 维修热线24小时开通，对每项工作执行限时制，确保随报随修，对特别缘故原由不能按时完成的，要耐心诠释，并说明完成时间。二是确保维修质量。成立门生维修服务队，对部分维修执行回访制，随机抽查5%的维修项目进行回访，监督维修人员的服务态度及维修质量。三是建立监督机制。设立了维修监督、投诉电话和意见箱，便于门生监督及投诉。建立了楼宇信息员监督、反馈制度，采取了报修与检查相结合的体例，做到日常维修及时快捷，树立了维修服务窗口的优秀形象。

    总务处将以创建山东优质高等职业院校为契机，搭建维修网格化服务平台，维修服务工作快捷高效，积极打造“快捷维修”。

供稿：李洁玉      来源：总务处      编辑：李相晋